自由が丘の歯医者・田川歯科のブログをご覧いただきありがとうございます。
ブログアクセスを解析したところ、意外にも「歯科口コミ情報の見方」に関する記事が多く読まれていました。そのニーズにお応えして、今回も歯科口コミを正しく活用するためのポイントを解説します。
インターネット上には数多くの歯科口コミ情報があり、歯科医院選びの際に参考になるのは事実です。前回の記事（歯科・歯医者の口コミ評判の実力）でも触れましたが、口コミは"客観的な判断材料"として役立つことがあります。
■ 口コミ数が異常に多い歯科医院は注意すべき理由
業界に詳しい方の間では、口コミ数が突出して多い歯科医院ほど内容を慎重に見た方が良いとよく言われます。
歯科医院は飲食店のように気軽に複数を利用して比較するわけではありません。また、個人情報を登録してまでレビューを書くメリットも薄いため、自然発生的に大量の口コミが集まることは本来少ないのです。
にもかかわらず、平均より極端に多いケースは、特別な"口コミ対策"が行われている可能性があります。
■ 信頼できる口コミかどうかは「レビュワー」を見ると分かる
事情通の方から教わった重要ポイントが、情報提供者（レビュワー）に注目することです。
信頼性の高い口コミサイトでは、レビュワーが他にどんな口コミを投稿しているか確認できます。これによって嗜好性や投稿傾向が把握でき、口コミの信頼度が判断できます。
一方で、レビュワーの他の口コミが見られないサイトは、情報の透明性が低いため注意が必要です。
■ 実際にレビュワーを調べてみた結果
実際にレビュワーをクリックしてみると──
- 投稿エリアが全国にまたがっている
- 複数の歯科医院を短期間で大量にレビューしている
- 同じ日に複数の歯科医院の投稿がされている
このようなレビュワーは書き込み屋＝口コミ代行業者の可能性が高く、情報の信頼性は低いと判断できます。
※歯科だけでなく、美容院・会計事務所など"飽和業種"でも同様の口コミ代行が存在すると聞きます。
■ 書き込み屋の口コミが増える背景
書き込み屋が関わるケースには以下の傾向があります。
- 金銭契約にもとづく口コミ操作が行われている
- 悪質な口コミ依頼や、偽装された高評価レビューが存在する
- 歯科医院側が依頼していないのに投稿されるケースも"稀に"ある
ただし、金銭契約であるため投稿数はそこまで多くない場合もあります。
■ 信頼できる歯科口コミを活用するための2つのコツ
歯科口コミを正しく読み解くためには、以下の2点が重要です。
1. 口コミ数が突出している場合は内容を精査する
平均値と大きく乖離していないか？投稿の内容に不自然な偏りはないか？を確認しましょう。
2. レビュワーを確認し、他の投稿傾向を見る
レビュワーの他口コミが全国的・大量・短期間に集中的であれば、自然な利用者とは考えにくいです。
この2点を押さえるだけで、口コミの信頼度を大幅に見極めやすくなります。
■ 最後に：口コミは"参考情報のひとつ"として賢く使う
歯科口コミの真偽を見極められるようになると、医院選びの精度が高まります。口コミは万能ではありませんが、使い方次第で大きく役立つ情報になります。
ぜひ、正しい見方を身につけて、口コミ情報を有意義に活用してみてください。
